🚚 Transport & Livraison

Electro Jardin Shop
Dernière mise à jour : Octobre 2025

1. Zone de livraison

Electro Jardin Shop livre ses produits :

• 📦 Partout en France métropolitaine (y compris la Corse)

• 🌍 Dans la plupart des pays de l’Union européenne

Nous travaillons avec des transporteurs professionnels spécialisés dans la livraison de matériel de jardinage et de machines motorisées, garantissant fiabilité et rapidité.

2. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation et confirmation du paiement.
Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’envoi accompagné de votre numéro de suivi.

⏱️ En moyenne, la livraison s’effectue sous 3 à 7 jours ouvrés à compter de l’expédition.
Les délais peuvent varier en fonction du poids, du type de produit et de la destination.

3. Modes de livraison

Nos livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires reconnus (Colissimo, DPD, Chronopost, DHL ou équivalent selon la destination).
Les modalités sont adaptées en fonction du type de produit :

• 🚚 Livraison standard à domicile pour les petits matériels (souffleurs, taille-haies, accessoires, etc.)

• 🏡 Livraison sur palette pour les machines lourdes (robots tondeuses, tondeuses électriques, etc.)

• 📦 Livraison en point relais (lorsque disponible)

4. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un lien de suivi par e-mail pour connaître en temps réel l’état d’avancement de votre livraison.
Vous pouvez également suivre votre colis depuis votre compte client sur notre site.

5. Frais de livraison

Les frais de transport sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, selon :

• le poids du colis,

• la destination,

• et le mode de livraison choisi.

💡 Les frais de port sont affichés avant la validation de la commande, afin de garantir une totale transparence.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement, notamment lors de promotions ou d’achats supérieurs à un certain montant.

6. Réception du colis

Lors de la livraison, nous vous recommandons de :

1. Vérifier l’état de l’emballage avant de signer le bon de livraison.

2. Contrôler la conformité des produits livrés avec votre commande.

3. En cas d’anomalie (produit manquant, endommagé, colis ouvert, etc.), notez vos réserves sur le bon de livraison et contactez immédiatement notre service client :
   📩 livraison@electrojardinshop.com

Sans ces réserves, les réclamations liées au transport ne pourront malheureusement pas être prises en charge par le transporteur.

7. Retard ou problème de livraison

Si votre commande n’est pas livrée dans les délais indiqués, contactez-nous à l’adresse suivante :
📩 livraison@electrojardinshop.com
Nous nous engageons à enquêter auprès du transporteur et à vous tenir informé rapidement.

En cas de perte ou de non-livraison avérée, un remboursement intégral ou une réexpédition du produit sera effectuée.

8. Livraison en Europe

Pour les livraisons en dehors de la France :

• Les délais peuvent varier de 5 à 10 jours ouvrés selon le pays.

• Les frais de transport sont calculés automatiquement au moment de la commande.

• Aucun frais de douane n’est appliqué pour les pays membres de l’Union européenne.

9. Produits volumineux ou spécifiques

Certains articles lourds (robots tondeuses, tondeuses autoportées, etc.) nécessitent un transport adapté sur palette.
Dans ce cas, la livraison est prise sur rendez-vous afin d’assurer la réception dans les meilleures conditions.
Nos transporteurs contactent directement le client pour convenir de la date et de l’heure.

10. Contact & assistance livraison

Pour toute question relative à l’expédition ou au suivi de votre commande :
📩 livraison@electrojardinshop.com
📩 contact@electrojardinshop.com
📞 +33 XXX XXX XXX (numéro à venir)

Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour vous assister avant et après livraison.

11. Engagement qualité

Chez Electro Jardin Shop, nous mettons tout en œuvre pour garantir :

• Des délais fiables,

• Un emballage soigné,

• Et un transport sécurisé pour chaque commande.

Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous faisons tout pour que chaque livraison soit une expérience positive 🌿